潍坊：“政务审批有了‘专属办事顾问’”
2025-08-24 15:53:52   来源：   评论：0 点击：

      民营企业在经营发展中，常面临审批事项“流程复杂、材料难备、反馈滞后”的困扰。以医疗器械经营许可、食品经营许可等高频事项为例，企业往往因不熟悉审批标准、材料填写不规范，导致“多次提交、反复修改”，不仅耽误经营进度，还增加了时间和人力成本。“我们公司就3个行政人员，光准备审批材料就占了大半精力，要是赶上业务旺季，真有点分身乏术。”前来办理业务的李女士说。
　　针对民企的痛点，潍坊市行政审批服务局将“三位一体”政务服务智能体作为破题关键，从“咨询、预审、导办”三个环节全流程发力。
　　智能客服当“先遣兵”，政策咨询“秒响应”。企业有疑问时，24小时在线智能客服可精准解答审批要求；该客服整合了1974个政务服务事项的21万条口语化语料，能像“行业专家”一样，用通俗语言解释政策细节。
　　智能预审做“把关人”，材料错误“早发现”。企业提交材料后，系统会依据35类事项的固化审批规则，整合126项法规、8000余个历史案例，自动预审。
　　智能导办当“导航仪”，办事流程“少跑腿”。针对审批中的复杂情形，系统通过1000余个决策节点生成标准化导引场景。
　　如今在潍坊，受益于“三位一体”政务服务智能体的民企不在少数。数据显示，该智能体自8月1日上线以来，已辅助办理民企相关业务51件，累计帮助企业完善申报材料200余处，首次办理成功率平均提升60%。
　　“以前觉得政务审批‘难琢磨’，现在有了智能工具，政务审批有了‘专属办事顾问’，省心又高效。”李女士说，公司已计划依托便捷的审批服务，新增2个医疗器械销售品类，预计年内营收可提升15%。
　　潍坊市行政审批服务局相关负责人表示，下一步将持续聚焦民企办事需求，丰富拓展政务服务智能体应用，优化提升“AI小潍”智能咨询功能，扩容智能预审、导办场景覆盖范围，推出文案智能起草应用场景，用智能化手段为民营企业发展“减负担、添动力”。